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品牌九洲,云南医疗行业的领跑者

云南九洲医院 2014-04-22 点击:97次
本文作者:云南九洲医院

九洲医院以其超乎寻常的变化速度,沿着“技术制胜、服务至上、亲和规范、立足长远”的办院发展理念,成功迈过了一个个拐点,在12年风云际会中脱颖而出

专访我省首批二级重点综合医院——云南九洲医院

说起云南九洲医院,许多人并不陌生。这是一所现代化综合医院,开设有泌尿外科、微创妇科、微创外科、不孕不育科、内科、男性科、皮肤科等十几个专科科室,12年来,以设备先进,技术雄厚,环境舒适,服务优良享誉全国。在中国数千年漫漫历史长河中只是一瞬间的12年,在云南九洲医院的发展史上,却有着举足轻重的深层意义。12年前,几乎没有人敢这样预测:九洲医院会成为推动云南卫生产业向前进的重要一分子;而12年之后,这一切已成为现实,九洲医院以其超乎寻常的变化速度,沿着“技术制胜、服务至上、亲和规范、立足长远”的办院发展理念,成功迈过了一个个拐点,在12年风云际会中脱颖而出,从一个不起眼的小门诊部步入了国内知名医院行列,成为我国医疗队伍中的佼佼者。

种下梧桐树,引得凤凰来

对于云南九洲医院,人才永远是第一位的。设备再好,也要通过人来操作;制度再完善,也要通过人来执行。人,才是九洲医院发展至关重要的命脉。正是明白这个道理,九洲医院的决策者们在人才引进方面有自己独特的理念:待遇留人、事业留人、感情留人。三管齐下,九洲医院至今已拥有30多名高级技术人才,有副教授、教授、博士、博士后,甚至不乏享誉国内外、享有国务院特殊津贴的专家教授,做到科科有专家,有梯队人才。在人才的运用上,九洲医院并不是一味地从外面引进来,而是非常注重内部人才的培养,对人才的事业和职业生涯上有一整套的规划,让人尽其才。“每个人都会有一个职业枯竭期,对于有发展潜力的医生,九洲医院每年都要送几批到国内的一流医院或医科大学带薪学习。”九洲医院院长杨焕南这样告诉记者。科学、合理的人才梯队的构成,为九洲医院的可持续发展奠定了坚实基础,九洲的人才战略也为医院赢得了越来越多的关注。

发展高科技,九洲的创新之举

中国传统古代医术讲究望闻问切的经验判断,现代医术讲究高科技分析基础上的经验。高科技对云南九洲医院的作用,怎么强调都不为过,可以说,高科技是今天九洲医院向前奋进的发动机。九洲医院以高科技为立足点,靠高科技完成了质的飞跃。是高科技改写了九洲的发展历史,迅速拉开九洲医院与其他医院的距离。九洲医院不断打出的高科技牌既振兴了一批老科室,又催生了一批新科室,他们共同构成九洲医院完整的医疗体系。

在记者的采访中,九洲医院院长杨焕南自豪的说:“今天,在九洲的每个科室都可以找到高科技带来的巨大变化”。从一组数据可以得到说明,2008年以来,九洲门诊量开始呈现跨越式增长:2005年每天门诊量平均200人,2008年这个数字变成500人,接下来的几年便依次呈几何数递增。高科技的九洲,主要体现在诊疗和治疗两方面。具体带给患者的体验是,能吃药的不打针,能打针的不开刀,需要开刀的用微创技术便能解决疾病之苦。在诊疗方面:检验科的超级航母是西南地区首台美国雅培全自动生化分析仪,它的到来改变了传统免疫测试和生化测试相分离的局面,两种测试同步进行,一份血样完成多项检查;B超室引入全省首台四维彩超,比三维彩超更立体和清晰地观察疾病发展;放射科引入云南地区首台数字成像X光机,让身体各种微小病变无处遁形……凡此种种,提高诊断治疗,对症治疗。在治疗方面,各科室的高科技武器可谓遍地开花:泌尿外科购买了全省第一台绿激光治疗仪,不少惧怕传统前列腺增生手术的老人幕名前来,就因为绿激光治疗仪治疗前列腺增生可以实现微创、无痛、不出血、无并发症、恢复快,是老年性前列腺增生患者的最佳选择。一系列微创设备,将做手术痛苦降低到最小化,是九洲高科技设备的又一个典型特征。九洲医院几年时间里引进的数百台高科技设备成就了飞速成长的神话,让九洲从小草变成了森林,根基已愈加粗壮。

责任,成就百年老店的基础

责任,是九洲人前进的压力,也是九洲人成功的动力。如果把九洲医院的发展看作是一个人的成长的话,12岁,那它就还是一个翩翩少年。就像早晨七八点钟的太阳,充满朝气,蓬勃向上。从12岁的九洲身上,我们可以感受到一种对未来的希望和责任。 一个人的责任和一个企业的高度。一家医院,要得到患者的信任和市场的亲睐,要具备哪些条件呢?先进的设备,高超的技术,优质的服务,高级的人才……一个都不能少。问题是,怎样才能做到这些呢?九洲医院决策者的回答让人意外:这一切很简单,根本的动力就在于决策者的责任感。我们试着这样去理解这句话,一个决策者的责任,往往决定着一个企业的发展方向和高度。具体到医院,只有决策者有了百年老店的长远目标,才会有相应的制度和管理,才会有高科技的投入,才会有对于人才的吸引,也才会有人们对于九洲这个品牌的认可。

建院伊始,九洲医院便坚持以吴阶平院士的题词为办院指导思想,制订了“技术制胜、服务至上、亲和规范、立足长远”办院方针。九洲医院购买土地和房产,自主拥有医院房屋、土地的产权,完全区别于其它民营医院“租赁房屋店铺式”经营的模式。12年来,九洲医院把党的科学发展观,潜移默化的传递给员工,坚持以患者为中心,狠抓医疗管理规范化,优化诊疗环境,硬化制度职责,强化依法行医观念,净化执业人员心灵,把科学发展观转化为实际行动,为医院的健康发展提供了思想保障。2005年9月10日,云南省卫生厅“医院管理年”督导检查团到九洲检查,在总结汇报会上,领队的三甲医院的老专家这样评价“真让人难易置信,一家民营医院能有这么完善的制度,规范的管理,如此高素质的人才队伍,各项标准达到超过国家水平,很不容易!”

用爱拥抱每一天,用心感动每个人

服务,对于云南九洲医院同样是一块金字招牌,优质服务不仅要提供良好的医疗技术服务,还应在服务过程中时时处处体现以人为本的思想,想患者之所想,忧患者之所忧,切实帮患者解决一切疑难。九洲医院本着患者至上的服务宗旨,面向患者开放免费专家预约号,并推出网上咨询预约平台。开设24小时专家咨询热线,实行一对一的免费咨询,推出无需排队的就诊通道,实现一医一患的人性化护理。而且九洲医院是无节假日医院,节假日来就诊也有顶级专家。此外,为达到优质服务的要求,九洲医院还制订了挂号、就医、交费、取药、治疗全程陪诊制度,无论是老人还是小孩,无论是识字还是不识字的人再也不用愁摸不到看病的门道。一进医院,就有专门的导诊人员进行服务。有什么困难,只要告诉他们,他们就会热情细致地解答疑难。此外,九洲医院还为患者建立了健康档案,以便进行术后康复指导。

医院始终坚持“以患者为中心”,不断提升服务质量,努力营造高效、轻松、舒适的就医氛围。比如播放背景轻音乐,就是为了抵御不良声音的刺激,为患者营造一个温馨的就医环境。“你很难感受到自己在医院里,因为这里没有一丁点的药水味,清爽温馨的气氛让人恍若置身五星级宾馆。好的就医环境让人的心情一下子放松了,病都好了一半了”,一位患者高兴地说。九洲医院病房干净整齐,设施齐全,VIP病房还配备了电视、冰箱、微波炉、饮水机、沙发、呼叫器等,正如有的患者所言,在这里住院不仅像在自己家中一样方便,而且还更安全、更放心。

收获荣誉,获政府高度认可

九洲医院作为云南省二级重点综合医院,始终坚持将原全国人大副委员长、中国科学院和中国工程院院士吴阶平教授给我院的题词“树立良好医德医风,不断提高医疗质量”作为办院指导思想,坚持“技术制胜、服务至上、亲和规范、立足长远”为办院方针,以上海18家三甲医院30余位高级职称专家为人才基础,借助当今国内外顶级医疗技术,在泌尿外科、外科等领域大展锋芒,得到了云南省、昆明市相关主管部门的高度认可和支持,先后荣获“昆明地区十佳医院”、“云南省诚信医院”“改革开放30年影响云南生活民生榜样品牌医院”等多项殊荣。九洲医院收获的荣誉弥足珍贵,因为它带给九洲医院的不仅仅是医疗服务质量的肯定,更是对九洲医院未来的发展委以重任。

新的目标,新的发展,新的里程是九洲人永无止境的追求。我们正加大步伐,明志致远,为建设全国品牌连锁医院而不懈奋斗。

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